12315投诉电话号码不是本人的怎么办

若12315投诉电话使用的号码非本人所有，需核实投诉真实性。分析：在12315平台进行投诉时，使用非本人电话号码可能涉及信息不实或冒用他人信息的问题。从法律角度看，这可能导致投诉无效，甚至可能构成侵权行为，侵犯了被冒用号码所有人的个人信息权。若投诉内容涉及诽谤、恶意中伤等，还可能触犯刑法。因此，应尽快核实投诉信息的真实性，并与12315平台沟通更正。提醒：若投诉内容持续造成不良影响，或涉及严重侵权、犯罪行为，表明问题已较为严重，应及时寻求法律专业人士的协助。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要包括：1）与12315平台联系，说明情况并请求更正投诉信息；2）若涉及侵权，可向公安机关报案，追究冒用者的法律责任；3）若因投诉导致名誉受损，可考虑提起民事诉讼，要求赔偿。选择方式：根据具体情况选择处理方式。若仅为误填信息，与平台沟通更正即可；若涉及侵权或犯罪，应及时报警或寻求法律途径维权。
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具体操作：1）与12315平台沟通：提供本人身份证明及非本人电话号码的证明，请求平台核实并更正投诉信息。2）报警处理：若确认投诉信息为冒用，且造成不良影响或损失，可向当地公安机关报案，提供相关证据材料，如通话记录、短信记录等，协助警方调查。3）民事诉讼：若因投诉导致名誉受损，可聘请律师，准备相关证据材料，如投诉记录、证人证言等，向法院提起民事诉讼，要求冒用者及可能承担连带责任的第三方赔偿损失、恢复名誉。在诉讼过程中，应积极配合法院调查，确保诉讼顺利进行。